Processo de trânsito CTT
Para Portugal os prazos de entrega são de aproximadamente 12 a 22 dias CONSECUTIVOS.
Para restante Europa incluíndo Reino Unido, os prazos de entrega são de 8 a 10 dias CONSECUTIVOS.
Poderão existir demoras por força das entidades postais que fazem a entrega nos países de destino e no tratamento das encomendas por parte das devidas Alfândegas e operadores postais, bem como no transporte aéreo do serviço postal universal.
Como tal, os prazos apresentados são indicativos devido às circunstâncias anteriormente apresentadas.
A seguinte infografia ilustra todos os passos pelos quais a tua encomenda irá passar, os tempos de trânsito e as devidas explicações sobre cada um dos passos.
Em caso de dúvidas, contacta-me aqui.
Atenção:
- Esta página é apenas explicativa do processo de trânsito, para seguires a tua encomenda, visita a tua conta aqui e carrega em SEGUIR/TRACK.
- Embora com algumas variações nos termos, os estados e prazos para outros operadores postais nos países de destino, são idênticos.
- É possivel fazer o seguimento da encomenda com o registo a partir da UPU Global Track and Trace AQUI
A tua encomenda foi entregue na estação de correios de Koh Lanta e vai iniciar viagem para Portugal.
Este estado significa que a tua encomenda chegou a Bangkok, tendo sido processada pelo centro de correio internacional e colocada nos aviões que fazem o transporte de correio aéreo.
Estes dois estados são basicamente os mesmos e indicam que a encomenda chegou ao centro internacional em Lisboa.
A tua encomenda está agora a ser processada pela Alfândega. A mensagem de que "foi enviada notificação ao destinatário, o envio está em desalfandegamento" significa que iniciou o processo automático de desalfadengamento e que não requer intervenção do destinatário para a desalfadengar.
A mensagem só é efectivamente enviada se associaste previamente o registo à tua conta CTT.
Se associaste o envio à tua conta CTT quando recebeste o meu email com o registo CTT, conforme as intruções no email (ou na página de questões frequentes) irás não só receber a notificaçáo acima, mas também quando a encomenda foi libertada pela Alfândega.
Durante este estado e processo de desalfandegamento, existem outras fases pelas quais a tua encomenda passa, mas só os poderás seguir se associaste a tua encomenda na tua conta CTT.
O prazo de desalfandegamento depende de vários fatores, nomeadamente a quantidade de encomendas em trânsito existentes à data, no centro internacional em Lisboa. Períodos festivos e datas importantes poderão também existir alguns atrasos.
Não é necessário fazer rigorosamente nada, apenas aguardar que o processo fique concluído.
Para registares a tua encomenda na tua conta CTT com o teu email e número de telefone, basta clicares no número de registo no email de encomenda enviada, que serás direcionada para o site dos CTT e onde poderás carregar "desalfadengar", sendo que a conta é criada no processo.
Para mais ajuda, segue as instruções rápidas na Página de Questões Frequentes, na questão Como posso saber mais informações sobre o estado da encomenda na Alfândega?
Assim, cada vez que fizeres uma encomenda na loja e assim que receberes o email com o número de registo, poderás adicionar à tua conta CTT e receber notificações em todas as alterações de estado da encomenda.
Em baixo tens a infografia dos CTT que mostra a opção na qual a tua encomenda está inserida - OPÇÃO 2.
O estado "O envio foi desalfandegado" significa que a tua encomenda já foi desalfandegada. Após este estado, passa para "Saiu do centro operacional". Estes dois estados normalmente ocorrem no mesmo dia, embora possa demorar 1/2 dias até que ambos os estados fiquem registados.
A tua encomenda está com o carteiro para fazer a entrega na tua morada. Se não tiveres em casa ou se o tamanho da encomenda não permitir, será deixado um aviso de levantamento na tua caixa de correio para levantamento na estação de correios local.
