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Processo de trânsito CTT

Atualmente, os prazos de entrega médios para o envios são de aproximadamente 20 a 30 dias CONSECUTIVOS para a Europa – Portugal incluído – embora possam existir demoras por força das entidades postais que fazem a entrega nos países de destino e no tratamento das encomendas por parte das devidas Alfândegas e operadores postais.

A seguinte infografia ilustra todos os passos pelos quais a tua encomenda irá passar, os tempos de trânsito e as devidas explicações sobre cada um dos passos.

Em caso de dúvidas, contacta-me aqui.

Atenção:

- Esta página é apenas explicativa do processo de trânsito, para seguires a tua encomenda, visita a tua conta aqui e carrega em SEGUIR/TRACK.

- Embora com algumas variações nos termos, os estados e prazos para outros países da Europa são idênticos.

Encomenda Aceite
O primeiro passo
Registada no posto de correios
2022 06 04 22 25 35 PublicArea Detail

A tua encomenda foi entregue na estação de correios de Koh Lanta e vai iniciar viagem para Portugal.

1/2 dias desde Koh Lanta
Encaminhado para o país de destino
Saiu de Bangkok
2022 06 04 22 31 15 PublicArea Detail

Este estado significa que a tua encomenda chegou a Bangkok, tendo sido processada pelo centro de correio internacional e colocada nos aviões que fazem o transporte de correio aéreo.

3 a 7 dias desde Bangkok
Chegou ao país de destino
Chegou a Portugal
2022 06 05 12 48 15 PublicArea Detail

Estes dois estados são basicamente os mesmos e indicam que a encomenda chegou ao centro internacional em Lisboa.

3 a 20 dias de processo aduaneiro
Em importação automática

A tua encomenda está agora a ser processada pela Alfândega. A mensagem de que "foi enviada notificação ao destinatário, o envio está em desalfandegamento" significa que iniciou o processo automático de desalfadengamento e que não requer intervenção do destinatário para a desalfadengar. 

A mensagem só é efectivamente enviada se associaste previamente o registo à tua conta CTT. 

Se associaste o envio à tua conta CTT quando recebeste o meu email com o registo CTT, conforme as intruções no email (ou na página de questões frequentesirás não só receber a notificaçáo acima, mas também quando a encomenda foi libertada pela Alfândega.

Durante este estado e processo de desalfandegamento,  existem outras fases pelas quais a tua encomenda passa, mas só os poderás seguir se associaste a tua encomenda na tua conta CTT.

O prazo de desalfandegamento depende de vários fatores, nomeadamente a quantidade de encomendas em trânsito existentes à data, no centro internacional em Lisboa. Períodos festivos e datas importantes poderão também existir alguns atrasos.

Não é necessário fazer rigorosamente nada, apenas aguardar que o processo fique concluído.

Para registares a tua encomenda na tua conta CTT com o teu email e número de telefone, basta clicares no número de registo no email de encomenda enviada, que serás direcionada para o site dos CTT e onde poderás carregar "desalfadengar", sendo que a conta é criada no processo.

Para mais ajuda, segue as instruções rápidas na Página de Questões Frequentes, na questão Como posso saber mais informações sobre o estado da encomenda na Alfândega?

Assim, cada vez que fizeres uma encomenda na loja e assim que receberes o email com o número de registo, poderás adicionar à tua conta CTT e receber notificações em todas as alterações de estado da encomenda.

Em baixo tens a infografia dos CTT que mostra a opção na qual a tua encomenda está inserida - OPÇÃO 2.

2022 06 05 11 42 18 Fim da isencao de IVA

Depois de 3 - 20 dias de processo aduaneiro
Desalfandegamento e autorização de saída
Processo terminado e saída do centro operacional
2022 06 05 12 23 23 PublicArea Detail

O estado "O envio foi desalfandegado" significa que a  tua encomenda já foi desalfandegada. Após este estado, passa para "Saiu do centro operacional". Estes dois estados normalmente ocorrem no mesmo dia, embora possa demorar 1/2 dias até que ambos os estados fiquem registados.

2 a 4 dias desde saída do centro operacional
Dependendo da localidade do centro de distribuição da tua zona
Saída para entrega
2022 06 05 12 33 48 PublicArea Detail

A tua encomenda está com o carteiro para fazer a entrega na tua morada. Se não tiveres em casa ou se o tamanho da encomenda não permitir, será deixado um aviso de levantamento na tua caixa de correio para levantamento na estação de correios local.

1 a 4 dias para chegar a tua casa
Dependendo da localidade do centro de distribuição da tua zona
Já foi entregue!
2022 06 05 14 14 04 PublicArea Detail

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