A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar os utilizadores sobre como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos quando interagem com a nossa empresa ou utilizam os nossos serviços, incluindo as aplicações integradas e funcionalidades adicionais da loja online.

Responsável pelo Tratamento (Controlador)

Neuza Mariano
Morada: Amadora, Portugal
E-mail: loja@neuzamariano.com
WhatsApp: 963 683 434 (apoio)

A Neuza Mariano é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nesta loja online, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei n.º 58/2019.

1. Dados Recolhidos

Recolhemos informações sobre si enquanto visita o nosso site, utiliza as funcionalidades da loja online ou interage com as nossas aplicações e serviços. Os dados recolhidos incluem:

• Nome completo;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Morada de faturação e envio;
• Endereço IP;
• Informação sobre o dispositivo e navegador utilizado;
• Produtos visualizados e adicionados ao carrinho;
• Dados de cookies e rastreio de atividades;
• Informações relacionadas com interações em formulários de contacto, comentários e listas de desejos.

2. Finalidade da Recolha de Dados

Utilizamos os dados recolhidos para:

• Processar as suas encomendas e gerir o envio;
• Estimar custos de transporte e impostos com base na localização;
• Enviar-lhe informações sobre a sua conta, encomendas e devoluções;
• Responder a pedidos de suporte, reclamações e reembolsos;
• Configurar e manter a sua conta na nossa loja;
• Cumprir obrigações legais, como cálculos fiscais e contabilísticos;
• Melhorar os nossos serviços e oferecer produtos relevantes;
• Enviar mensagens de marketing, caso tenha dado consentimento.

3. Dados Recolhidos na Aplicação de Facebook

Ao utilizar a nossa aplicação de Facebook integrada, recolhemos dados adicionais como:

• Nome, email e foto de perfil partilhados com a aplicação;
• Mensagens enviadas através do Messenger;
• Outras interações realizadas na plataforma.

Estes dados são armazenados e geridos na nossa plataforma proprietária, desenvolvida pela Neuza Mariano, garantindo segurança e confidencialidade.

4. Informações de Pagamento

Aceitamos pagamentos através de serviços como PayPal e Stripe. Durante o processamento de pagamentos, alguns dos seus dados serão partilhados com estes serviços, incluindo:

• Total da encomenda;
• Informações de faturação e envio.

Consulte as políticas de privacidade destes serviços para mais informações:

• Política de Privacidade do PayPal
• Política de Privacidade do Stripe

5. Funcionalidades da Loja Online

Carrinho de Compras e Histórico:

• Produtos visualizados: registamos os itens para exibir recomendações ou histórico recente.
• Cookies: utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega.

Lista de Desejos:

• Produtos adicionados às listas de desejos: utilizamos para personalizar ofertas e enviar campanhas direcionadas.
• Configurações de privacidade: as listas podem ser monitorizadas pela equipa da loja para lhe oferecer o melhor suporte.

Vale-presente:

• Nome do remetente, destinatário e mensagem personalizada: estes dados são utilizados exclusivamente para criar e entregar os vales-presente comprados.

6. Comentários e Anti-Spam

Os comentários no site são verificados através do serviço Akismet Anti-Spam. Os dados recolhidos incluem:

• Endereço IP do autor do comentário;
• Agente do utilizador (navegador);
• URL do site e conteúdo do comentário.

Estes dados ajudam-nos a prevenir spam e a garantir um ambiente seguro para os utilizadores.

7. Armazenamento e Cache

Utilizamos tecnologias de cache para melhorar a experiência do utilizador e acelerar o tempo de resposta. Estas incluem:

• Armazenamento temporário de cópias das páginas exibidas;
• Limpeza regular do cache conforme configurado pelo administrador.

Os dados armazenados no cache nunca são partilhados com terceiros, exceto quando necessário para suporte técnico. Consulte a Política de Privacidade do QUIC.cloud para mais detalhes.

8. Acesso Interno aos Dados

Apenas os membros da equipa autorizados, como administradores e gestores de loja, têm acesso aos seus dados, incluindo:

• Informações de encomendas: produtos comprados, moradas e datas;
• Detalhes da conta do cliente: nome, email, telefone e listas de desejos.

Estas informações são utilizadas exclusivamente para processar encomendas, prestar suporte e gerir as interações com os clientes.

9. Por Quanto Tempo São Retidos os Dados?

Mantemos os seus dados enquanto forem necessários para os fins definidos nesta política ou conforme exigido por lei. Exemplos:

• Informações de faturação e envio: retidas por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos;
• Comentários no site: armazenados indefinidamente para facilitar futuras interações.

10. Os Seus Direitos

Pode exercer os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados armazenados.
• Direito de Retificação: Atualizar dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao Esquecimento: Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando exigido por lei.
• Direito de Portabilidade: Obter os seus dados num formato estruturado.
• Direito de Oposição: Recusar o uso de dados para determinadas finalidades.

Para exercer estes direitos, utilize a página de contacto disponível no site.

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — https://www.cnpd.pt.

11. Procedimentos em Caso de Violação de Dados

Em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades competentes e os utilizadores afetados dentro de 72 horas, conforme exigido pela legislação aplicável.

12. Atualizações da Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de revisão atualizada.

13. Política de Privacidade – Análise de Pele

13.1 Introdução

A nossa plataforma compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores que utilizam o serviço de análise de pele. Esta secção da Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando carrega imagens para análise.

13.2 Informações Recolhidas

Ao utilizar o nosso serviço de análise de pele, podemos recolher e processar as seguintes informações:

• 13.2.1 Imagem facial: A fotografia carregada pelo utilizador para análise.
• 13.2.2 Dados de análise da pele: Informações extraídas da imagem, como tipo de pele, deteção de rugas, manchas, olheiras, poros e outras características faciais.
• 13.2.3 Metadados da imagem: Dados técnicos associados à fotografia, como formato e tamanho do ficheiro.

Nota: Não recolhemos informações biométricas ou identificáveis além das características de pele analisadas.

13.3 Finalidade da Utilização dos Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• 13.3.1 Realizar a análise de pele e apresentar os resultados ao utilizador.
• 13.3.2 Melhorar a precisão do serviço de análise através de otimizações técnicas.
• 13.3.3 Garantir que a imagem cumpre os requisitos técnicos antes do processamento.

As imagens e os resultados não são utilizados para fins de marketing, partilhados com terceiros ou armazenados após a conclusão da análise.

13.4 Armazenamento e Retenção de Dados

• 13.4.1 As imagens carregadas são temporariamente processadas pelo nosso sistema e apagadas automaticamente após a conclusão da análise.
• 13.4.2 Os resultados da análise são apresentados ao utilizador em tempo real e não são armazenados no nosso sistema.
• 13.4.3 Em alguns casos, podemos conservar registos anónimos e estatísticos para melhorias no serviço, mas sem associar qualquer imagem ou dado pessoal a um utilizador específico.

13.5 Partilha de Dados com Terceiros

Para fornecer o serviço de análise de pele, utilizamos a API da Face++ para processamento da imagem.

• 13.5.1 A imagem enviada pode ser partilhada temporariamente com a Face++ para realizar a análise e gerar os resultados.
• 13.5.2 A Face++ não armazena imagens nem dados pessoais de forma permanente e apenas processa os dados conforme necessário para gerar o relatório de análise de pele.
• 13.5.3 Recomendamos que consulte a política de privacidade da Face++ para obter mais detalhes sobre o tratamento de dados pela API.

13.6 Segurança e Proteção dos Dados

• 13.6.1 As imagens são transmitidas de forma segura e encriptada para evitar acessos não autorizados.
• 13.6.2 Implementamos medidas técnicas para evitar a retenção acidental de dados e garantir que as imagens são eliminadas corretamente.
• 13.6.3 Não partilhamos, vendemos ou utilizamos imagens ou dados de análise para quaisquer fins comerciais.

13.7 Direitos do Utilizador

O utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• 13.7.1 Direito ao apagamento: Como as imagens não são armazenadas permanentemente, não há necessidade de solicitar a eliminação de dados.
• 13.7.2 Direito de acesso e esclarecimento: O utilizador pode contactar-nos para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados.

13.8 Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias no serviço ou alterações legais. Qualquer alteração será comunicada através do nosso website.