Cancelamentos, Trocas ou Devoluções

1. CANCELAMENTO

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso serão canceladas automaticamente ao fim de 2 dias úteis.

Para efetuar o cancelamento da sua encomenda pode entrar em contacto com o Apoio ao Cliente ou enviar um e-mail no nosso formulário de contacto comunicando a intenção, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura ou n.º de venda, produtos a devolver e motivo.

O cancelamento de encomenda sem custos para o cliente é possível apenas durante o processo de preparação da encomenda e antes do envio ou recolha da mesma e pode ser solicitado pelo cliente ou pela Neuza Mariano. Na eventualidade de já ter ocorrido pagamento do valor da compra, o valor será restituído ao cliente pelo mesmo método de pagamento. Caso tenha cancelado a sua encomenda durante o período acima indicado, o estado de encomenda será alterado para “Cancelada”.

2. TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não são aceites devoluções ou trocas, salvo pelos Motivos Justificados adiante indicados, dos seguintes produtos: , suplementos, alimentos, artigos de oftalmologia, qualquer outro artigo personalizado, embalagens abertas ou violadas, produtos sujeitos a controlo de temperatura e produtos reconstituídos para utilização imediata, assim como de outros produtos se no ato da encomenda ou da compra dos mesmos tenham sido expressamente indicados como não suscetíveis de troca ou devolução pelo site Neuza Mariano.

Caso pretenda devolver ou trocar algum dos seus artigos, deverá enviar uma mensagem no formulário disponível no website; os custos da devolução (e, no caso de troca, da nova entrega) são da responsabilidade do cliente, salvo de a devolução ou troca tiver Motivo Justificado.

Efetue a devolução para a morada que consta na fatura que recebeu com os seus produtos.

Lista de Motivos Justificados de devolução ou troca:

. Produto defeituoso ou danificado
. Recebi o artigo errado
. Recebi o artigo fora do prazo acordado

Contacto Apoio ao Cliente Neuza Mariano +66 61 44 33 836 ou Apoio ao Cliente
O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Carrinho
Seu carrinho está vazio =(
Continuar comprando
0