{"id":17128,"date":"2019-05-19T13:01:26","date_gmt":"2019-05-19T13:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.neuzamariano.com\/?page_id=17128"},"modified":"2025-10-29T22:59:11","modified_gmt":"2025-10-29T15:59:11","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neuzamariano.com\/loja\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<style>\nbody {\n    font-family: 'Jost', sans-serif;\n    line-height: 1.8;\n    color: #333;\n}\n.termos-container {\n    max-width: 900px;\n    margin: 0 auto;\n    padding: 20px;\n}\n.termos-container h1 {\n    font-family: 'Jost', sans-serif;\n    font-size: 32px;\n    font-weight: 600;\n    color: #2c3e50;\n    margin-bottom: 10px;\n}\n.termos-container h2 {\n    font-family: 'Jost', sans-serif;\n    font-size: 24px;\n    font-weight: 600;\n    color: #34495e;\n    margin-top: 40px;\n    margin-bottom: 15px;\n    border-bottom: 2px solid #e8e8e8;\n    padding-bottom: 10px;\n}\n.termos-container h3 {\n    font-family: 'Jost', sans-sans;\n    font-size: 18px;\n    font-weight: 500;\n    color: #2c3e50;\n    margin-top: 25px;\n    margin-bottom: 12px;\n}\n.armazem-box {\n    background: #f8f9fa;\n    border-left: 4px solid #3498db;\n    padding: 20px;\n    margin: 25px 0;\n    border-radius: 4px;\n}\n.armazem-box h3 {\n    color: #3498db;\n    margin-top: 0;\n    font-size: 20px;\n}\n.armazem-tailandia {\n    border-left-color: #e74c3c;\n}\n.armazem-tailandia h3 {\n    color: #e74c3c;\n}\n.armazem-coreia {\n    border-left-color: #9b59b6;\n}\n.armazem-coreia h3 {\n    color: #9b59b6;\n}\n.destaque {\n    background: #fff9e6;\n    border-left: 4px solid #f39c12;\n    padding: 15px;\n    margin: 20px 0;\n    border-radius: 4px;\n}\n.lista-paises {\n    background: #ecf0f1;\n    padding: 15px;\n    border-radius: 4px;\n    margin: 15px 0;\n    font-size: 14px;\n}\n.termos-container p {\n    margin-bottom: 15px;\n}\n.termos-container ul, .termos-container ol {\n    margin-bottom: 15px;\n    padding-left: 25px;\n}\n.termos-container li {\n    margin-bottom: 8px;\n}\nstrong {\n    font-weight: 600;\n    color: #2c3e50;\n}\n<\/style>\n<div class=\"termos-container\">\n<h1>Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h1>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #7f8c8d; margin-bottom: 30px;\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 29 de outubro de 2025<\/p>\n<h2>1. Sobre a Loja<\/h2>\n<p>Bem-vinda! Sou a Neuza Mariano e esta \u00e9 a minha loja online de cosm\u00e9tica asi\u00e1tica. Aqui partilho produtos que uso e adoro, provenientes da Tail\u00e2ndia e da Coreia do Sul.<\/p>\n<p>A minha loja funciona atrav\u00e9s da plataforma WooCommerce e est\u00e1 dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/neuzamariano.com\">neuzamariano.com<\/a>. O objetivo \u00e9 proporcionar aos meus seguidores acesso a produtos de qualidade que, muitas vezes, n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado portugu\u00eas.<\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong> Para fazer compras na loja, \u00e9 necess\u00e1rio ter 18 anos ou mais. Se tens menos de 18 anos, precisas de autoriza\u00e7\u00e3o dos teus pais ou respons\u00e1veis.<\/p>\n<div class=\"destaque\">\n<p style=\"margin: 0;\"><strong>\u26a0\ufe0f Aviso Importante:<\/strong> As informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas no site t\u00eam car\u00e1ter meramente informativo e comercial. N\u00e3o dispensam o aconselhamento de especialistas ou do teu m\u00e9dico quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>2. Envios e Entregas<\/h2>\n<p>Trabalho com dois armaz\u00e9ns, cada um especializado em produtos de diferentes origens:<\/p>\n<div class=\"armazem-box armazem-tailandia\">\n<h3>\ud83c\uddf9\ud83c\udded Armaz\u00e9m Tail\u00e2ndia<\/h3>\n<p><strong>Entregas para Europa (incluindo Portugal Continental):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Custo de envio:<\/strong> Taxa \u00fanica de <strong>6,90\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Portes gr\u00e1tis<\/strong> em compras superiores a <strong>25\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Prazo de entrega:<\/strong> 8 a 15 dias \u00fateis<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Entregas para A\u00e7ores e Madeira:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Custo de envio:<\/strong> Taxa \u00fanica de <strong>6,90\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Portes gr\u00e1tis<\/strong> em compras superiores a <strong>25\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Prazo de entrega:<\/strong> 20 a 30 dias \u00fateis<\/li>\n<li><strong>Transportadora:<\/strong> CTT (ap\u00f3s chegada a Portugal)<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"lista-paises\">\n<p style=\"margin: 0 0 10px 0;\"><strong>Tamb\u00e9m envio para:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"margin: 0; padding-left: 20px;\">\n<li><strong>Europa I:<\/strong> BE\/BG\/CZ\/DE\/EE\/ES\/FR\/GR\/HR\/HU\/LT\/LV\/PL\/PT\/RO\/SE\/SK<\/li>\n<li><strong>Europa II:<\/strong> AT\/DK\/FI\/IE\/IT\/MT\/NL\/SI\/NO<\/li>\n<li><strong>Outros pa\u00edses:<\/strong> M\u00e9xico, Canad\u00e1, Reino Unido, Su\u00ed\u00e7a, Austr\u00e1lia, Hong Kong, Singapura, Nova Zel\u00e2ndia, Jap\u00e3o, Brasil, Chile, Col\u00f4mbia, Israel, EUA<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin: 10px 0 0 0; font-size: 13px; font-style: italic;\">Para pa\u00edses fora da Europa, contacta-me para informa\u00e7\u00f5es sobre prazos e custos espec\u00edficos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><strong>Tempos de tr\u00e2nsito desde o armaz\u00e9m:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"font-size: 14px;\">\n<li>EU\/US\/MX\/CA\/AU\/NZ: 5-12 dias \u00fateis<\/li>\n<li>HK\/SG: 3-5 dias \u00fateis<\/li>\n<li>CL\/CO\/BR: 10-15 dias \u00fateis<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Parceiro log\u00edstico:<\/strong> NM Express \u2013 com garantia de entrega e contacto pr\u00e9vio para entregas na Europa (incluindo Portugal Continental). Para A\u00e7ores e Madeira, a entrega \u00e9 efetuada pelos CTT.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"armazem-box armazem-coreia\">\n<h3>\ud83c\uddf0\ud83c\uddf7 Armaz\u00e9m Coreia<\/h3>\n<p><strong>Entregas para Europa:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Custo de envio:<\/strong> Taxa \u00fanica de <strong>7,90\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Portes gr\u00e1tis<\/strong> em compras superiores a <strong>60\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Prazo de entrega:<\/strong> 6 a 10 dias \u00fateis<\/li>\n<li><strong>Tipo de envio:<\/strong> Expresso direto da Coreia<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 14px; font-style: italic;\">Para envios fora da Europa, contacta-me para informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre prazos e custos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h3>Garantia de Entrega<\/h3>\n<p><strong>Se a tua encomenda n\u00e3o chegar, reembolso o valor total pago<\/strong> \u2014 sem complica\u00e7\u00f5es. \u00c9 a minha garantia pessoal para ti.<\/p>\n<h3>Processamento e Envio<\/h3>\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, processarei a tua encomenda em <strong>at\u00e9 48 horas<\/strong><\/li>\n<li>Em \u00e9pocas festivas, promo\u00e7\u00f5es e feriados, o processamento pode demorar um pouco mais devido ao volume de encomendas<\/li>\n<li>Receber\u00e1s um email de confirma\u00e7\u00e3o com o c\u00f3digo de rastreamento assim que a encomenda for enviada<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"destaque\">\n<p style=\"margin: 0;\"><strong>\ud83d\udce6 IVA e Taxas Aduaneiras:<\/strong> Todos os envios j\u00e1 incluem IVA e taxas aduaneiras. N\u00e3o ter\u00e1s custos adicionais na rece\u00e7\u00e3o. Estou registada na plataforma IOSS, o que garante que as encomendas passam rapidamente pela alf\u00e2ndega sem paragens.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>3. Devolu\u00e7\u00f5es e Trocas<\/h2>\n<h3>Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o (14 dias)<\/h3>\n<p>Tens direito a devolver produtos no prazo de <strong>14 dias<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda, sem necessidade de justifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Os produtos devem estar <strong>por abrir, sem uso e na embalagem original<\/strong><\/li>\n<li>Deve incluir toda a documenta\u00e7\u00e3o recebida (fatura e comprovativo de rece\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>A embalagem deve estar completa e em perfeito estado<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Como proceder:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Contacta-me atrav\u00e9s do email <a href=\"mailto:loja@neuzamariano.com\">loja@neuzamariano.com<\/a> ou WhatsApp <strong>+66 61 443 3836<\/strong><\/li>\n<li>Indica o n\u00famero da encomenda e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Envia os produtos para a morada:<br \/>\n            <strong>Neuza Mariano<br \/>\n            Av. Jos\u00e9 Elias Garcia, 64 R\/C Dto<br \/>\n            2745-141 Queluz, Portugal<\/strong>\n        <\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Custos de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da tua responsabilidade<\/li>\n<li><strong>Exce\u00e7\u00e3o:<\/strong> Se o produto estiver danificado ou houver erro da minha parte, assumo os custos<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reembolso:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>O reembolso ser\u00e1 efetuado <strong>at\u00e9 14 dias<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Ser\u00e1 devolvido o valor efetivamente pago (se usaste um c\u00f3digo de desconto, o reembolso ser\u00e1 pelo valor pago ap\u00f3s desconto)<\/li>\n<li>O reembolso ser\u00e1 feito atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento usado na compra<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Defeitos de Fabrico<\/h3>\n<p>Se detetares algum defeito de fabrico no prazo de <strong>30 dias<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ol>\n<li>Contacta-me imediatamente<\/li>\n<li>Envia o produto com a fatura e descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n<li>Procederei \u00e0 troca ou reembolso ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4. Cancelamentos<\/h2>\n<h3>Cancelamento pelo Cliente<\/h3>\n<p>Podes cancelar a encomenda desde que ainda n\u00e3o tenha sido processada. Contacta-me atrav\u00e9s do email ou WhatsApp indicando o n\u00famero da encomenda.<\/p>\n<h3>Cancelamento pela Loja<\/h3>\n<p>Reservo-me o direito de n\u00e3o processar encomendas quando:<\/p>\n<ul>\n<li>Houver inconsist\u00eancia nos dados fornecidos<\/li>\n<li>For observada m\u00e1 conduta<\/li>\n<li>Ocorrerem erros t\u00e9cnicos nos valores ou caracter\u00edsticas dos produtos<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Pre\u00e7os e Pagamento<\/h2>\n<ul>\n<li>Todos os pre\u00e7os apresentados <strong>incluem IVA<\/strong> \u00e0 taxa legal em vigor<\/li>\n<li>Os pre\u00e7os podem ser alterados sem aviso pr\u00e9vio<\/li>\n<li>O pre\u00e7o aplic\u00e1vel \u00e9 o que est\u00e1 em vigor no momento da finaliza\u00e7\u00e3o da compra<\/li>\n<li>Aceito pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, PayPal e transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Informa\u00e7\u00e3o de Produto<\/h2>\n<p>Fa\u00e7o todos os poss\u00edveis para que a informa\u00e7\u00e3o dos produtos seja precisa e atualizada. No entanto:<\/p>\n<ul>\n<li>Podem ocorrer erros tipogr\u00e1ficos que ser\u00e3o corrigidos assim que detetados<\/li>\n<li>Se receberes um produto diferente do apresentado online, tens direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Em casos raros, um produto pode ficar indispon\u00edvel ap\u00f3s a encomenda \u2013 neste caso, contacto-te para propor alternativas ou reembolso<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/h2>\n<p>A tua privacidade \u00e9 importante para mim:<\/p>\n<ul>\n<li>Garanto a confidencialidade de todos os dados fornecidos<\/li>\n<li>Os dados s\u00e3o usados apenas para processar e gerir a tua encomenda<\/li>\n<li><strong>Nunca partilho dados com terceiros para fins comerciais<\/strong><\/li>\n<li>Tens direito a aceder, retificar ou eliminar os teus dados pessoais a qualquer momento<\/li>\n<li>Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulta a minha <a href=\"https:\/\/neuzamariano.com\/politica-de-privacidade\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Responsabilidades e Limita\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Embora me esforce ao m\u00e1ximo para proporcionar a melhor experi\u00eancia:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00e3o me responsabilizo por atrasos causados pelas transportadoras (CTT, NM Express, etc.)<\/li>\n<li>N\u00e3o garanto entregas em feriados municipais<\/li>\n<li>Em caso de for\u00e7a maior (cat\u00e1strofes naturais, greves, etc.), os prazos podem ser afetados<\/li>\n<li>Dados incorretos fornecidos por ti podem atrasar ou impossibilitar a entrega<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Uso da Loja<\/h2>\n<p><strong>Comprometes-te a:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fornecer dados pessoais corretos e completos<\/li>\n<li>N\u00e3o usar identidades falsas<\/li>\n<li>Respeitar os limites de encomendas impostos<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o usar os produtos para revenda comercial<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Em caso de viola\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es, reservo-me o direito de cancelar encomendas e bloquear acessos futuros.<\/p>\n<h2>10. Comunica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Comunicarei contigo atrav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>Email (endere\u00e7o fornecido na encomenda)<\/li>\n<li>SMS ou telefone (quando necess\u00e1rio)<\/li>\n<li>Newsletters (podes cancelar a subscri\u00e7\u00e3o a qualquer momento)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>11. Propriedade Intelectual<\/h2>\n<p>Todo o conte\u00fado da loja (textos, imagens, design, etc.) est\u00e1 protegido por direitos de autor. N\u00e3o \u00e9 permitida a reprodu\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o ou distribui\u00e7\u00e3o sem autoriza\u00e7\u00e3o expressa.<\/p>\n<h2>12. Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Se tiveres alguma reclama\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Contacta-me primeiro atrav\u00e9s de <a href=\"mailto:loja@neuzamariano.com\">loja@neuzamariano.com<\/a><\/li>\n<li>Responderei no prazo m\u00e1ximo de <strong>30 dias<\/strong><\/li>\n<li>Podes tamb\u00e9m submeter uma reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/inicio\/reclamacao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Online<\/strong><\/a><\/li>\n<li>Tens direito a recorrer a mecanismos de arbitragem e media\u00e7\u00e3o legalmente constitu\u00eddos<\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. Altera\u00e7\u00f5es aos Termos<\/h2>\n<p>Posso atualizar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es ocasionalmente. Quando isso acontecer:<\/p>\n<ul>\n<li>Notificar-te-ei com <strong>15 dias de anteced\u00eancia<\/strong><\/li>\n<li>A data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 sempre indicada no topo da p\u00e1gina<\/li>\n<li>Continuar a usar a loja ap\u00f3s as altera\u00e7\u00f5es significa que aceitas os novos termos<\/li>\n<\/ul>\n<h2>14. Contactos<\/h2>\n<p><strong>Neuza Mariano<\/strong><br \/>\n    Av. Jos\u00e9 Elias Garcia, 64 R\/C Dto<br \/>\n    2745-141 Queluz, Portugal<\/p>\n<p><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:loja@neuzamariano.com\">loja@neuzamariano.com<\/a><br \/>\n    <strong>WhatsApp:<\/strong> +66 61 443 3836<\/p>\n<hr style=\"margin: 40px 0; border: none; border-top: 1px solid #e8e8e8;\">\n<p style=\"font-size: 13px; color: #7f8c8d; text-align: center;\">Obrigada pela tua confian\u00e7a! Se tiveres qualquer d\u00favida, n\u00e3o hesites em contactar-me. \ud83d\udc95<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e Condi\u00e7\u00f5es \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 29 de outubro de 2025 1. Sobre a Loja Bem-vinda! Sou a Neuza Mariano e esta \u00e9 a minha loja online de cosm\u00e9tica asi\u00e1tica. Aqui partilho produtos que uso e adoro, provenientes da Tail\u00e2ndia e da Coreia do Sul. 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